Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom a klientom pri objednávaní a poskytovaní make-up služieb a kurzov prostredníctvom tejto webovej stránky.

Prevádzkovateľ: [Obchodné meno / meno a priezvisko], so sídlom [adresa], IČO: [IČO], e-mail: studio@silviabeauty.sk.

2. Vymedzenie pojmov

• Klient — fyzická alebo právnická osoba, ktorá si rezervuje službu alebo kurz.
• Služba — make-up alebo súvisiaca služba ponúkaná prevádzkovateľom.
• Kurz — vzdelávacie podujatie (individuálne alebo skupinové).
• Rezervácia — záväzná objednávka konkrétneho termínu.

3. Rezervácia a vznik zmluvy

Klient si vyberie službu alebo kurz, štúdio, dátum a čas a odošle rezervačný formulár. Po odoslaní dostane klient e-mail o prijatí žiadosti. Zmluva vzniká až potvrdením termínu zo strany prevádzkovateľa (potvrdzovací e-mail). Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo termín nepotvrdiť, ak nie je voľný alebo z prevádzkových dôvodov.

4. Ceny a platobné podmienky

Ceny sú uvedené na webovej stránke a líšia sa podľa zvoleného štúdia. Po potvrdení rezervácie môže byť klient vyzvaný na úhradu zálohy vo výške 30 % z celkovej ceny; zvyšok sa uhrádza podľa dohody, spravidla na mieste pri poskytnutí služby.

Spôsob úhrady (na mieste, prevodom alebo online platobnou bránou) bude klientovi oznámený pri potvrdení rezervácie.

5. Zmena a zrušenie rezervácie

Klient môže rezerváciu zrušiť prostredníctvom odkazu v potvrdzovacom e-maile alebo kontaktovaním prevádzkovateľa na studio@silviabeauty.sk.

• Zrušenie viac ako [X hodín/dní] pred termínom — bez poplatku, prípadná záloha sa vráti.
• Zrušenie menej ako [X hodín/dní] pred termínom — záloha môže prepadnúť ako storno poplatok.
• Nedostavenie sa na termín bez ospravedlnenia — záloha prepadá v plnej výške.

Prevádzkovateľ môže termín z vážnych dôvodov zmeniť alebo zrušiť; v takom prípade ponúkne náhradný termín alebo vráti uhradenú zálohu v plnej výške.

6. Osobitné podmienky kurzov

Skupinové kurzy majú obmedzený počet miest; miesto je rezervované až po splnení podmienok rezervácie. Ak prevádzkovateľ kurz zruší (napr. pre nízky počet prihlásených), klientovi vráti uhradenú sumu alebo ponúkne náhradný termín.

7. Zodpovednosť a zdravotné upozornenia

Klient je povinný pred poskytnutím služby informovať o alergiách, citlivosti pokožky alebo iných zdravotných obmedzeniach. Pri citlivej pokožke odporúčame predchádzajúci test znášanlivosti. Prevádzkovateľ nezodpovedá za následky vyplývajúce z nezverejnených zdravotných skutočností.

8. Reklamácie

Prípadné výhrady ku kvalite služby je vhodné uplatniť bezodkladne, ideálne ešte na mieste. Reklamácie posielajte na studio@silviabeauty.sk; vybavíme ich v lehote podľa platných právnych predpisov.

9. Odstúpenie od zmluvy

Pri službách viazaných na konkrétny termín (rezervácia na presný dátum a čas) sa v zmysle § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. neuplatňuje právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. Storno sa riadi článkom 5 týchto VOP.

10. Riešenie sporov

Tieto VOP a vzťahy z nich sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu a v prípade nespokojnosti na subjekt alternatívneho riešenia sporov (napr. Slovenská obchodná inšpekcia, soi.sk), prípadne využiť platformu RSO.

11. Záverečné ustanovenia

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP meniť. Pre rezerváciu platí znenie účinné v čase jej odoslania. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke.